Teslimat Bilgileri
Teslimat, satın alınan ürünlerin alıcıya ulaştırılma sürecini kapsar. Tüm ürünler fabrika teslimdir (Ex Works). Nakliye ve kargo bedeli tamamen alıcıya aittir. Ürün fiyatı yalnızca ürünün kendisini kapsar; nakliye, kargo ve montaj hizmetleri bu fiyata dahil değildir. Alıcı, ürünleri teslim alırken dikkatli bir şekilde kontrol etmelidir. Nakliye kaynaklı herhangi bir hasar tespit edildiğinde, taşıyıcı firma ile birlikte derhal bir tutanak tutulması gerekmektedir. Bu tutanak, olası hasar talepleri için temel oluşturur. Fiyat teklifi almak tamamen ücretsizdir. Hazırlanan tekliflerin geçerlilik süresi ise 7 gün ile belirtilir. Ürünlerin teslim şekli fabrika teslim olarak belirlenmiştir.
Siparişe Özel Üretim ve İade Koşulları
Sunulan tüm ürünler, müşterilerimizin özel talepleri doğrultusunda, model, ölçü, renk ve adet gibi belirli kriterlere göre siparişe özel olarak üretilmektedir. Bu kişiselleştirilmiş ve özel üretim süreci, ürünlerin standart stok ürünler olmamasından kaynaklanır. Dolayısıyla, üretime başlanmış veya üretimi tamamlanmış siparişlerde genel bir iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır. Türkiye Cumhuriyeti'nin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde de belirtildiği üzere, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanmaktadır. İade süreci, yalnızca teslim edilen ürünün üretim kaynaklı bir kusurunun veya ayıbının ispatlanması durumunda başlatılabilir. Alıcıların bu özel üretim ve iade koşullarını sipariş öncesinde dikkatlice değerlendirmesi önemlidir.
Üretim Kaynaklı Kusurlu Ürünler
Üretim kaynaklı kusurlu ürünler, belirlenen kalite standartlarına uygun olmayan ve fabrikasyon hatası taşıyan ürünlerdir. Eğer teslim alınan bir üründe üretimden kaynaklanan bir kusur veya ayıp tespit edilirse, bu durumun belgelenmesi halinde ürünün değişimi sağlanır veya ödenen bedel iade edilir. Kusurun tespiti ve talebin işleme alınması için, kusurlu ürünün net fotoğrafları ve ürün kodu yeterlidir. Üretim kalitesine verilen önemle, bu tür durumların hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturulması taahhüt edilir.
Montaj Hizmeti
Montaj hizmeti, temin edilen ürünlerin uygulama alanlarına sabitlenmesi işlemidir. Ürün fiyatlarına montaj hizmeti dahil değildir. Montaj işlemi için poliüretan esaslı özel yapıştırıcılar (PU esaslı montaj yapıştırıcısı) kullanılır ve gerektiğinde ek mekanik sabitleme yöntemleri de uygulanabilir. Yapıştırıcının tam kürlenmesi için gereken süre yaklaşık 1 saat ile belirtilir. Alıcılar, montaj sürecini kendileri üstlenebilir veya harici bir hizmet sağlayıcıdan destek alabilirler. Ürünlerin doğru ve güvenli bir şekilde monte edilmesi için gerekli teknik bilgileri ve malzeme önerileri sunulur, ancak montajın kendisi alıcının sorumluluğundadır.
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünler nasıl teslim edilir?
Tüm ürünler fabrika teslimdir (Ex Works). Nakliye ve kargo bedeli alıcıya aittir ve ürün fiyatına dahil değildir.
Nakliye kaynaklı bir hasar durumunda ne yapmalıyım?
Ürünleri teslim alırken kontrol etmeli, nakliye kaynaklı hasar varsa taşıyıcı ile tutanak tutmalısınız.
Siparişe özel üretilen ürünler iade edilebilir mi?
Üretime girmiş siparişe özel ürünlerde iade yapılamaz. Yalnızca ürün kusuru veya ayıbı ispatlanırsa iade süreci başlar.
Üretim kaynaklı kusurda ne gibi haklarım var?
Üretim kaynaklı kusurda ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir. Fotoğraf ve ürün kodu yeterlidir.
Montaj hizmeti fiyata dahil midir?
Hayır, montaj hizmeti ürün fiyatına dahil değildir. Montaj için özel yapıştırıcı ve gerektiğinde mekanik sabitleme kullanılır.
Teklif almak ücretli midir?
Hayır, fiyat teklifi hazırlanması tamamen ücretsizdir.